به فروشگاه اینترنتی رابین هود خوش آمدید. استفاده از وب‌سایت، ثبت‌نام، ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی رابین هود به معنای مطالعه، آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است. این قوانین با هدف ایجاد تجربه‌ای شفاف، مطمئن و منصفانه برای مشتریان و مجموعه رابین هود تدوین شده‌اند.
لطفاً پیش از ثبت سفارش، مفاد این صفحه را با دقت مطالعه کنید. ثبت هرگونه سفارش در وب‌سایت به منزله پذیرش کامل این قوانین است.
در این قوانین، منظور از «رابین هود»، فروشگاه و مجموعه تجاری رابین هود و وب‌سایت رسمی آن است.
«مشتری» یا «کاربر» به هر شخصی گفته می‌شود که از وب‌سایت بازدید کرده، در آن ثبت‌نام کرده یا از خدمات و محصولات رابین هود استفاده می‌کند.
«محصول» شامل تمامی کالاهایی است که در وب‌سایت رابین هود برای فروش یا سفارش عرضه می‌شوند.
استفاده از وب‌سایت رابین هود برای تمامی کاربران آزاد است، مشروط بر آنکه قوانین جاری کشور، حقوق سایر کاربران و حقوق مالکیت فکری مجموعه رعایت شود.
کاربر متعهد است هنگام استفاده از وب‌سایت از هرگونه اقدامی که موجب اختلال در عملکرد سایت، آسیب به زیرساخت‌های فنی، دسترسی غیرمجاز به اطلاعات یا ایجاد اختلال برای سایر کاربران شود، خودداری کند.
محتوای وب‌سایت شامل متن، تصاویر، طراحی، لوگو، اطلاعات محصولات و سایر مطالب منتشرشده متعلق به رابین هود یا صاحبان قانونی آن‌هاست و استفاده، کپی یا انتشار آن‌ها بدون کسب اجازه قبلی مجاز نیست.
ثبت سفارش در وب‌سایت به معنای درخواست خرید محصول از رابین هود است و تا زمان تأیید نهایی سفارش توسط مجموعه، سفارش قطعی تلقی نمی‌شود.
کاربر موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات مورد نیاز از جمله نام و نام خانوادگی، شماره تماس، نشانی و سایر اطلاعات لازم را به‌صورت صحیح و کامل وارد کند.
مسئولیت صحت اطلاعات واردشده بر عهده مشتری است. در صورتی که اطلاعات نادرست یا ناقص باشد و این موضوع موجب تأخیر، عدم امکان تحویل یا برگشت سفارش شود، مسئولیت عواقب آن بر عهده مشتری خواهد بود.
رابین هود می‌تواند در صورت وجود مغایرت در اطلاعات، مشکلات موجودی، خطای فنی یا سایر شرایط غیرعادی، سفارش را بررسی، اصلاح یا لغو کند و موضوع را به مشتری اطلاع دهد.
قیمت تمامی محصولات در زمان ثبت سفارش، همان قیمتی است که در وب‌سایت نمایش داده می‌شود؛ مگر آنکه به دلیل خطای فنی، درج اشتباه قیمت یا شرایط خارج از کنترل مجموعه، نیاز به اصلاح قیمت وجود داشته باشد.
رابین هود تلاش می‌کند اطلاعات و قیمت محصولات را به‌صورت دقیق و به‌روز در وب‌سایت درج کند. با این حال، در صورت بروز خطای آشکار در قیمت یا مشخصات محصول، مجموعه می‌تواند سفارش را پیش از ارسال بررسی و در صورت لزوم اصلاح یا لغو کند.
تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه دارای شرایط و مدت اعتبار مشخص هستند و پس از پایان مدت اعلام‌شده، قابل استفاده نخواهند بود.
پرداخت سفارش می‌تواند از طریق روش‌های پرداختی که در وب‌سایت یا هنگام ثبت سفارش در دسترس قرار گرفته‌اند انجام شود.
مشتری موظف است پرداخت را از طریق روش‌های رسمی و اعلام‌شده توسط رابین هود انجام دهد.
پس از ثبت موفق پرداخت، اطلاعات سفارش ثبت و فرآیند بررسی و آماده‌سازی آن آغاز می‌شود.
در صورت بروز مشکل در فرآیند پرداخت، کسر وجه بدون ثبت موفق سفارش یا سایر خطاهای بانکی، موضوع بر اساس اطلاعات تراکنش و ضوابط بانک یا درگاه پرداخت مربوطه پیگیری خواهد شد.
نمایش یک محصول در وب‌سایت به معنای تضمین موجودی آن در تمامی زمان‌ها نیست.
با توجه به امکان فروش هم‌زمان محصولات از طریق شعب و سایر کانال‌های فروش، ممکن است موجودی برخی کالاها پس از ثبت سفارش تغییر کند.
در صورت عدم امکان تأمین محصول سفارش‌داده‌شده، رابین هود موضوع را به مشتری اطلاع داده و در صورت امکان، گزینه جایگزین یا روش مناسب برای ادامه سفارش را ارائه خواهد کرد. در صورت لغو سفارش، مبلغ پرداخت‌شده مطابق ضوابط مربوطه به مشتری بازگردانده خواهد شد.
رابین هود تلاش می‌کند مشخصات، تصاویر، رنگ، ابعاد، جنس و سایر اطلاعات مربوط به محصولات را تا حد امکان دقیق و مطابق محصول واقعی درج کند.
با این حال، به‌دلیل تفاوت نمایش رنگ در صفحه‌نمایش‌های مختلف، شرایط نورپردازی، عکاسی و سایر عوامل، ممکن است رنگ محصول واقعی با تصویر نمایش‌داده‌شده در وب‌سایت تفاوت جزئی داشته باشد.
در محصولاتی مانند فرش، به‌ویژه فرش‌های دستباف، وجود تفاوت‌های جزئی در رنگ، بافت، نقش و سایر ویژگی‌ها می‌تواند ناشی از ماهیت طبیعی و ویژگی‌های خود محصول باشد.
رابین هود سفارش‌ها را مطابق روش و شرایط ارسال اعلام‌شده در زمان خرید ارسال می‌کند.
زمان تقریبی ارسال و تحویل ممکن است بر اساس نوع کالا، مقصد، روش حمل، شرایط شرکت حمل‌ونقل، تعطیلات، شرایط جوی و سایر عوامل متغیر باشد.
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، نشانی کامل و دقیق و شماره تماس قابل دسترس ارائه کند.
در صورت وارد کردن نشانی اشتباه یا ناقص، عدم حضور گیرنده، عدم پاسخگویی یا سایر مواردی که مانع تحویل سفارش شود، مسئولیت هزینه‌ها و تأخیرهای ناشی از آن بر عهده مشتری خواهد بود.
تحویل کالا به شخصی که در نشانی اعلام‌شده حضور دارد، در صورت رعایت ضوابط تحویل، می‌تواند به منزله تحویل سفارش تلقی شود.
مشتری موظف است در هنگام دریافت کالا، در صورت امکان وضعیت ظاهری بسته‌بندی و کالا را بررسی کند.
در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی ظاهری، پارگی بسته‌بندی، شکستگی یا هرگونه مغایرت قابل مشاهده، مشتری باید موضوع را در اسرع وقت به رابین هود یا شرکت حمل‌ونقل اطلاع دهد و مستندات لازم از جمله تصاویر و فیلم را در صورت نیاز ارائه کند.
آسیب‌های احتمالی ناشی از حمل‌ونقل مطابق شرایط و ضوابط مربوطه بررسی و پیگیری خواهد شد.
رابین هود در چارچوب شرایط اعلام‌شده در وب‌سایت و قوانین مربوطه، امکان تعویض یا بازگرداندن برخی کالاها را فراهم می‌کند.
شرایط تعویض یا مرجوعی ممکن است با توجه به نوع محصول، وضعیت کالا، علت درخواست و مدت زمان سپری‌شده از تحویل متفاوت باشد.
کالا باید در شرایط قابل قبول و بدون آسیب ناشی از استفاده نادرست، تغییر، شست‌وشو یا نگهداری نامناسب بازگردانده شود.
برخی محصولات ممکن است به دلیل ماهیت، شرایط فروش یا سفارشی‌سازی، مشمول شرایط متفاوتی برای تعویض یا مرجوعی باشند. شرایط مربوط به هر محصول یا سفارش در صورت وجود، هنگام خرید به اطلاع مشتری خواهد رسید.
در صورتی که محصولی دارای ضمانت یا خدمات پس از فروش باشد، شرایط آن مطابق ضمانت‌نامه یا شرایط اعلام‌شده برای همان محصول خواهد بود.
مسئولیت بررسی و اعلام شرایط ضمانت، مدت اعتبار و موارد تحت پوشش بر اساس نوع محصول و شرکت یا تأمین‌کننده مربوطه انجام می‌شود.
آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست، نگهداری نامناسب، تغییر یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز و موارد مشابه، در صورت عدم پوشش در شرایط ضمانت، مشمول خدمات ضمانتی نخواهند بود.
در صورتی که محصولی بر اساس درخواست، مشخصات یا طرح اختصاصی مشتری آماده شود، شرایط ثبت سفارش، تغییر یا لغو آن ممکن است با محصولات عادی متفاوت باشد.
پس از تأیید نهایی مشخصات سفارش سفارشی و آغاز فرآیند آماده‌سازی، امکان لغو یا تغییر سفارش ممکن است محدود یا غیرممکن باشد. شرایط دقیق پیش از نهایی‌شدن چنین سفارش‌هایی به مشتری اعلام خواهد شد.
مشتری موظف است از محصولات خریداری‌شده مطابق دستورالعمل‌ها و شرایط مناسب استفاده و نگهداری کند.
هرگونه خسارت ناشی از استفاده نادرست، بی‌احتیاطی، نگهداری نامناسب، استفاده خارج از کاربرد محصول یا تغییرات غیرمجاز، بر عهده مشتری خواهد بود.
همچنین مشتری موظف است اطلاعات حساب کاربری و اطلاعات ورود خود را محرمانه نگه دارد و مسئولیت فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری وی انجام می‌شود، تا زمانی که خلاف آن اثبات نشده باشد، بر عهده صاحب حساب خواهد بود.
رابین هود برای حفظ حریم خصوصی کاربران و حفاظت از اطلاعات شخصی آن‌ها اهمیت قائل است.
اطلاعاتی که کاربر هنگام ثبت سفارش، ایجاد حساب کاربری یا استفاده از خدمات وب‌سایت ارائه می‌کند، صرفاً در چارچوب اهداف مرتبط با ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارتباط با مشتری، ارسال کالا، پشتیبانی و موارد قانونی مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
رابین هود متعهد است تا حد امکان از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز محافظت کند.
کاربران نیز موظف‌اند اطلاعات حساب کاربری خود را در اختیار اشخاص دیگر قرار ندهند.
شماره تماس و اطلاعات ارتباطی ثبت‌شده توسط مشتری باید صحیح و در دسترس باشد.
رابین هود ممکن است برای تأیید سفارش، هماهنگی ارسال، پیگیری پرداخت، خدمات پس از فروش یا پاسخگویی به درخواست مشتری از طریق شماره تماس یا سایر راه‌های ارتباطی اعلام‌شده توسط مشتری با وی تماس بگیرد.
کاربران می‌توانند در بخش‌هایی که امکان ثبت نظر یا ارسال محتوا وجود دارد، دیدگاه خود را مطابق قوانین و مقررات وب‌سایت ثبت کنند.
محتوای ارسالی نباید شامل مطالب توهین‌آمیز، خلاف قانون، تبلیغات نامرتبط، محتوای ناقض حقوق دیگران یا اطلاعات خصوصی اشخاص باشد.
رابین هود حق دارد محتوایی را که مغایر با قوانین وب‌سایت یا قوانین جاری باشد، حذف یا منتشر نکند.
رابین هود تلاش می‌کند وب‌سایت و خدمات خود را به‌صورت مستمر در دسترس کاربران قرار دهد، اما ممکن است به دلایلی مانند مشکلات فنی، اختلالات اینترنتی، مشکلات زیرساختی، قطعی سرویس‌های بانکی، حوادث، شرایط جوی، محدودیت‌های حمل‌ونقل یا سایر شرایط خارج از کنترل مجموعه، اختلال یا تأخیر ایجاد شود.
در چنین شرایطی، رابین هود تلاش خواهد کرد در کوتاه‌ترین زمان ممکن وضعیت را بررسی و اقدامات لازم را انجام دهد.
تمامی حقوق مربوط به نام تجاری، لوگو، طراحی وب‌سایت، تصاویر اختصاصی، متون، محتوای تولیدشده و سایر عناصر اختصاصی وب‌سایت، متعلق به رابین هود یا صاحبان قانونی آن‌هاست.
استفاده، بازنشر، کپی، تغییر، فروش یا بهره‌برداری تجاری از این محتوا بدون دریافت مجوز کتبی ممنوع است.
رابین هود ممکن است در صورت نیاز، قوانین و مقررات این صفحه را به‌روزرسانی یا اصلاح کند.
نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در وب‌سایت معتبر خواهد بود. کاربران موظف‌اند پیش از استفاده از خدمات یا ثبت سفارش، در صورت نیاز آخرین نسخه قوانین و مقررات را مطالعه کنند.
ثبت سفارش، ایجاد حساب کاربری و استفاده از خدمات وب‌سایت رابین هود به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است.
در صورت وجود هرگونه ابهام درباره شرایط خرید، ارسال، تعویض، مرجوعی یا سایر خدمات، مشتری می‌تواند پیش از ثبت سفارش از طریق راه‌های ارتباطی رسمی رابین هود اطلاعات لازم را دریافت کند.
رابین هود تلاش می‌کند با ارائه اطلاعات شفاف، قیمت‌گذاری مشخص، خدمات مناسب و پاسخگویی مستمر، تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش برای مشتریان خود فراهم کند.
چت آنلاین
شماره تماس
رابین هود در واتساپ
رابین هود در تلگرام
رابین هود در اینستاگرام
رابین هود در بله
رابین هود در ایتا